Aviso de Privacidad

I. Identidad del Responsable

FINOM CREME GLACEE COMPANY, con nombre comercial IceCream Solutions, con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

II. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Nombre de empresa o negocio (en su caso)
• Ubicación general (ciudad/estado, para fines de cotización)

Estos datos pueden ser recabados de manera directa cuando usted nos contacta a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales.

III. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Responder a sus solicitudes de información y cotizaciones
• Brindar asesoría sobre nuestros productos, equipos e insumos
• Gestionar la venta, renta o comodato de equipos para helado
• Proporcionar información sobre franquicias y oportunidades de negocio
• Coordinar servicios de eventos y logística
• Dar seguimiento posventa y soporte técnico

De manera secundaria, sus datos podrán ser utilizados para:

• Envío de promociones, novedades y ofertas sobre nuestros productos y servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Elaborar estadísticas internas y mejoras en nuestros servicios

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo electrónico indicado en la sección de contacto de este aviso.

IV. Transferencias de Datos

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento, o cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:

comercial@icecreamsolutions.mx

Su solicitud deberá contener: nombre completo, descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer algún derecho ARCO, y cualquier documento que facilite la localización de sus datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics para obtener estadísticas de uso agregadas y anónimas. Estas cookies se activan únicamente si usted acepta su uso a través del banner de consentimiento que se muestra al visitar el sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

VI-B. Servicios de Terceros

Para el correcto funcionamiento y mejora de nuestro sitio web, utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos técnicos de manera automática:

• Google Fonts: Utilizamos tipografías proporcionadas por Google LLC. Al cargar las fuentes, su navegador establece una conexión con los servidores de Google, lo que puede transmitir su dirección IP a Google. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google.
• Servicios de Hospedaje: Nuestro sitio web está alojado en servidores de Vercel Inc. Como parte del funcionamiento normal del servicio, Vercel puede procesar datos técnicos como direcciones IP, tipo de navegador y sistema operativo en sus registros de servidor (logs). Para más información, consulte la Política de Privacidad de Vercel.

VII. Plazos de Conservación de Datos

Los datos personales proporcionados a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, o por el tiempo que la relación comercial se mantenga activa. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de nuestros registros. Los datos de análisis web recopilados por Google Analytics se retienen por un periodo máximo de 14 meses conforme a la configuración predeterminada de la herramienta.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página de nuestro sitio web: icecreamsolutions.mx/aviso-de-privacidad

IX. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación (sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o de manera presencial), usted acepta los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad.